Questions et soutien

Trouvez le bon parcours avant ou après votre achat.

Les questions avant achat passent par l’adresse de soutien du produit. Les clients et titulaires de licence utilisent le formulaire du portail Freemius.

Avant l’achat

Une question sur le produit, les plans ou votre situation ?

Écrivez à l’adresse de soutien configurée pour Agent Control dans Freemius. Ne transmettez aucun mot de passe, jeton, clé de licence ou renseignement sensible.

Poser une question par courrielinfo@pagup.com

Clients et titulaires de licence

Utilisez le formulaire de soutien du portail client Freemius.

Le portail regroupe les demandes techniques, les licences, les téléchargements, les abonnements, les paiements et les factures dans le même parcours client.

Ouvrir le formulaire FreemiusFreemius demandera une connexion au portail client avant d’ouvrir le formulaire.

Avant d’envoyer une demande

  • N’envoyez jamais de mot de passe d’application, de jeton, de témoin ou de clé privée.
  • Pour un problème technique, préparez l’export de soutien produit par Agent Control.
  • Indiquez la version du plugin, la version de WordPress et le résultat attendu.